论述绩效面谈的步骤。
【正确答案】：（一）绩效面谈的前期准备
1、管理者应该做的准备
（1）选择适宜的时间。
（2）准备适宜的场地。
（3）准备面谈的资料。
（4）计划好面谈的程序。
2、员工应该做的准备
（1）准备表明绩效的相关资料。
（2）准备好个人的发展计划。
（3）准备好向管理才提出的问题。
（二）绩效面谈的过程
1、开场白
管理者应该向面谈对象简要说明面谈的目的和基本程序。
2、面谈的实施
管理者和面谈对象要就绩效评价的结果、绩效改进计划深入交换意见，达成共识。
3、面谈的结束
在面谈结束阶段，管理者要对面谈对象进行正面激励。
（三）绩效面谈的总结和改进
在绩效反馈面谈结束后，管理者要对面谈的整体情况和效果进行评估，对面谈过程中所记录的内容进行反思和总结，对于面谈对象提出的疑问或要求予以高度重视，并采取具体的方法和手段加以解决。
