市场占有率属于平衡记分卡中的

市场占有率属于平衡记分卡中的
A、财务层面指标
B、顾客层面指标
C、内部流程层面指标
D、学习与成长层面指标
【正确答案】：B
【题目解析】：顾客层面：其主要目标是解决“顾客如何看待我们？”这类问题。客户方面体现了组织对外界变化的反映。它由市场占有率、顾客延续率、顾客争取率、顾客满意度及顾客获利率等五大核心指标构成。P195