简述朱兰提出的“突破历程”的环节。

简述朱兰提出的“突破历程”的环节。
【正确答案】：(P319-320)。(1)突破的势态。(2)突出关键的少数项目。(3)寻求知识上的突破。(4)进行分析。(5)决定如何克服变革的抗拒。(6)行为变革。(7)建立监督系统。