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公关危机的特点有
2024-07-19 00:45:50
客户服务管理(10421)
公关危机的特点有
A、突发性
B、严重危害性
C、不规则性
D、舆论关注性
E、隐蔽性
【正确答案】:ABCD
【题目解析】:公关危机的特点 (1)突发性 (2)严重危害性 (3)不规则性 (4)舆论关注性
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客户投诉时的权益主张表现为
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关于ACD系统,下列说法正确的是