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投诉按受理渠道分为:工信部及集团公司受理投诉、省管局受理投诉、10086受理投诉、地市渠道受理投诉、互联网渠道投诉。
2024-01-21 19:26:02
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投诉按受理渠道分为:工信部及集团公司受理投诉、省管局受理投诉、10086受理投诉、地市渠道受理投诉、互联网渠道投诉。
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服务质量评测由省公司品质管理部及各单位客户服务部门牵头开展,其他专业线条原则上不再单独开展客户满意度/NPS评测。
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投诉数据质量的管理目标是“真实、全面、及时、准确”。