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对于升级及疑难客户投诉,应留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。( )
2024-01-21 19:25:34
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对于升级及疑难客户投诉,应留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。( )
A.正确
B.错误
正确答案是A
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短信测评主要用于对本网客户评测。( )
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对投诉指标增长过快、督办后整改效果不明显责任单位,品质管理部约谈责任单位主管服务工作领导,要求责任单位限期整改。( )