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短信测评主要用于对本网客户评测。( )
2024-01-21 19:25:34
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短信测评主要用于对本网客户评测。( )
A.正确
B.错误
正确答案是A
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在各类评测手段的样本中,用于考核的有效样本量应不低于95%的置信度,误差率不高于5%。( )
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对于升级及疑难客户投诉,应留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。( )