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第八十八条 各单位员工有义务保护客户个人信息,严格遵守《中国移动客户信息安全保护管理规定》,不得利用投诉处理之便获取并泄露客户
2024-01-21 17:49:38
宽极化省公司
第八十八条 各单位员工有义务保护客户个人信息,严格遵守《中国移动客户信息安全保护管理规定》,不得利用投诉处理之便获取并泄露客户信息。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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历史投诉处理记录信息包括:统一投诉受理编码、投诉号码、受理渠道、受理时间、受理人员工号、投诉类型、投诉处理结果等。
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升级投诉占比=升级投诉量(来源包括:工信部申诉总量+10080+消协+信访+总裁信箱等)/建单*100%;