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历史投诉处理记录信息包括:统一投诉受理编码、投诉号码、受理渠道、受理时间、受理人员工号、投诉类型、投诉处理结果等。
2024-01-21 17:49:38
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历史投诉处理记录信息包括:统一投诉受理编码、投诉号码、受理渠道、受理时间、受理人员工号、投诉类型、投诉处理结果等。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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为便于投诉客户实时查询当前投诉处理最新进展及历史投诉处理记录,在投诉处理实现统一规范的基础上,通过手厅APP、网厅等界面,为投诉
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