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工信部/管局转派的申诉,无论是否达成和解,都要求于168小时内反馈核查处理报告。
2024-01-21 17:49:34
宽极化省公司
工信部/管局转派的申诉,无论是否达成和解,都要求于168小时内反馈核查处理报告。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后,要立即开展查证,并于120小时内妥善处理客户升级投诉,争取达成和解。
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投诉回复结果需依据与客户的沟通情况,真实、正确选择问题解决及客户态度等要素。