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投诉处理各环节应本着严谨负责的态度对待每一个客户投诉,认真核查处理,在规定的时限内及时反馈投诉产生的原因,并给出业务解决方案或者
2024-01-21 17:49:33
宽极化省公司
投诉处理各环节应本着严谨负责的态度对待每一个客户投诉,认真核查处理,在规定的时限内及时反馈投诉产生的原因,并给出业务解决方案或者解释口径。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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投诉解决应遵循原因核实先于处理问题原则
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对于需法律支撑的疑难客户投诉处理,应向法律部门寻求法律帮助,依据法律意见依法合规处理