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为提高投诉回访客户的满意度,投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访,并进行服务补救。
2024-01-21 17:49:20
宽极化省公司
为提高投诉回访客户的满意度,投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访,并进行服务补救。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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投诉退费原则上根据客户选择的方式进行返充操作。
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影响客户使用的故障类问题,列为广义投诉范围,但对于仅涉及终端使用不熟悉、询问设置使用方法等问题,不属于广义投诉范围。