关于优惠到期未取消的投诉，前台服务人员接到投诉后，应查询平台是否有客户主动订购记录及到期提醒，并了解客户是否想继续使用该业务。若

关于优惠到期未取消的投诉，前台服务人员接到投诉后，应查询平台是否有客户主动订购记录及到期提醒，并了解客户是否想继续使用该业务。若客户不想使用，则提交工单处理，由投诉处理员取消业务并退费。

A.正确

B.错误

正确答案是A