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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行列车长负责制,维护旅客的合法权
2024-01-19 18:31:17
2019测试题
2
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行列车长负责制,维护旅客的合法权益。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,给旅客造成损失或发生旅客意外伤害,要本着对旅客负责的态度,以公正、诚实、守信的原则,按规定及时
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客抢道、并行,与旅客走对面时要主动示意让路,旅客问话时应