《铁路旅客运输服务质量标准》规定,虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行列车长负责制,维护旅客的合法权

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行列车长负责制,维护旅客的合法权益。

A.正确

B.错误

正确答案是B