有效的处理旅客投诉要（）。

2024-01-19 06:33:01
2018年12月份列车长月度比武复习题

有效的处理旅客投诉要（）。

A.耐心倾听，尊重为先

B.换位思考、真诚道歉、对症下药

C.诚实相待，迅速协商解决

D.跟踪结果，给予关注

正确答案是ABCD

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