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受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示( )后,尽快答复。
2024-01-19 03:44:51
全能型供电所综合柜员工各层级题库---3级。分享
受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示( )后,尽快答复。
A.领导
B.班长
C.同事
D.大堂经理
正确答案是A
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以企业整体价值观为核心的行为规范的总和称为( )。
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实行( ),客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、