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收费员轧账后,不允许进行(),通过“客户退费”流程处理,如果发票已打印,应齐联收回并作废。
2024-01-19 01:46:01
用电客户受理员(2016高级工题库)单选题
收费员轧账后,不允许进行(),通过“客户退费”流程处理,如果发票已打印,应齐联收回并作废。
A.退费
B.抹账处理
C.交费
D.作废
正确答案是B
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收费日结做完后的确需要抹账,则需先将日结(),再抹账,完毕后再重新做日结;隔日抹账有权限限制。
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对欠费停电的非集抄客户执行复电后,客户经理应在执行复电后()将欠费已复电信息通过营销系统停电管理模块短信通知非集抄客户。