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接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意( )客户讲话,不做其他无关的事情。
2024-01-18 11:10:57
综合柜员考试
接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意( )客户讲话,不做其他无关的事情。
A.打扰
B.打断
C.主动与
D.事情
正确答案是B
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接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并( )客户咨询的内容。
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接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户( )后,方可按相关规定提供答复。