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工作人员接到客户报修时,如判断属客户( )故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
2024-01-18 11:10:57
综合柜员考试
工作人员接到客户报修时,如判断属客户( )故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
A.内部
B.设备
C.线路
D.电缆
正确答案是A
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接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的( )。
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工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务