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接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的( )。
2024-01-18 11:10:57
综合柜员考试
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的( )。
A.回复
B.反馈
C.回应
D.答复
正确答案是A
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协调工作能体现一个领导的工作水平,因此要创造性地开拓( ),要有魄力。
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工作人员接到客户报修时,如判断属客户( )故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。