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与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个( )。
2024-01-18 11:10:56
综合柜员考试
与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个( )。
A.效果
B.结果
C.目的
D.期望
正确答案是A
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归纳总结和( )是积极聆听的主要方法。
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与用户沟通结束并达成协议后,供电所柜台服务人员做法不正确的是( )。