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影响优质服务评价指数的因素不包括( )。
2024-01-18 11:09:09
综合柜员考试
影响优质服务评价指数的因素不包括( )。
A.抢修超时
B.回访不满意工单
C.施工进度
D.弄虚作假工单
正确答案是C
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( )类别的工作须进行书面回访。
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接到客户投诉或举报时,应主动向客户( ),详细记录具体情况,立即传递相关部门或领导处理。