营业网点通过ITIL服务管理平台能够查看故障处理过程的哪些信息？

营业网点通过ITIL服务管理平台能够查看故障处理过程的哪些信息？

A.当前处理人

B.处理过程

C.看不到信息

D.当前状态

正确答案是ABD