营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？

营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？

A.报故障

B.提交服务请求

C.跟踪故障处理过程

D.处理办公事宜

正确答案是ABC