《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质规定,列车乘务人员应掌握()。
A.沿途风景名胜
B.担当列车沿途停站和时刻
C.沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况
D.上水、吸污、垃圾投放等作业情况
正确答案是BCD