《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中三知是指( )

《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中三知是指( )

A.知座席

B.知到站

C.知困难

D.知病情

正确答案是ABC