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《铁路旅客运输服务质量规范》中全面服务,重点照顾要求做到()。
2024-01-17 05:16:32
列车员千题抽考综合
《铁路旅客运输服务质量规范》中全面服务,重点照顾要求做到()。
A.三要四心五主动
B.全面做好基本服务
C.实行首问首诉负责制
D.保障重点旅客服务
正确答案是BD
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,行李货仓内有()标志、地面有( )。
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《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中三有是指( )