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《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。( )
2024-01-16 12:11:02
牡客2019年职工岗位技能竞赛机考题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。( )
A.正确
B.错误
正确答案是A
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《铁路旅客运输服务质量规范》实行专人负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。( )
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《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知姓名,有登记、有服务、有指导),优先办理卧铺、安排座席