《铁路旅客运输服务质量规范》实行专人负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。（ ）
A.正确
B.错误
正确答案是B
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- 2024-01-16 12:11:02
- 牡客2019年职工岗位技能竞赛机考题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》实行专人负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。（ ）
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