38、重大投诉处理基本原则有（）

2024-01-16 09:39:16
2019内控－消保

38、重大投诉处理基本原则有（）

A.积极应对、快速反应

B.有效控制、减少影响

C.公正诚信、实事求是

D.实事求是、公平公正

正确答案是ABC

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