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82、发生服务突发事件,( )第一对间通过电话向上级或有关部门报告,必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。
2024-01-16 09:39:09
2019内控-消保
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82、发生服务突发事件,( )第一对间通过电话向上级或有关部门报告,必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。
A.上级部门
B.柜员
C.营业网点
D.行长
正确答案是C
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81、发生I级、Ⅱ级服务突发事件。必要时,请求( )或政府职能部门统一指挥应急处理工作。
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1.以下哪些权利是银行普通消费者所拥有的?( )