82、发生服务突发事件,( )第一对间通过电话向上级或有关部门报告,必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。

82、发生服务突发事件,( )第一对间通过电话向上级或有关部门报告,必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。

A.上级部门

B.柜员

C.营业网点

D.行长

正确答案是C