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78、银行对政府有关部门、人大、政协部门、( )及其派出机构转办的投诉事项,应当严格按照转办要求处理。并及时向交办机构报告处理
2024-01-16 09:39:08
2019内控-消保
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78、银行对政府有关部门、人大、政协部门、( )及其派出机构转办的投诉事项,应当严格按照转办要求处理。并及时向交办机构报告处理结果。
A.银监会
B.证监会
C.保监会
D.银行业协会
正确答案是A
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77、( )力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的
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79、银行接到( ),或者投诉事项重大.涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件的,应当及时向监管机构报告