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53、投诉处理应当高效快速,处理时限原则上不得超过( )个工作日。
2024-01-16 09:39:04
2019内控-消保
53、投诉处理应当高效快速,处理时限原则上不得超过( )个工作日。
A.7
B.10
C.15
D.20
正确答案是C
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52、( )是指银行业金融机构应切实履行社会责任,对特定对象坚持服务优惠和减费让利原则,明确界定小微企业、“三农”、弱势群体
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54、投诉处理情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限。但最长不得超过( )个工作日,并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延