站、车所有客运、车辆和公安人员,在岗位作业过程中对旅客的求助、问询和投诉负有帮助、解答和受理责任,都是( )负责制的责任人。
A.“旅客首问”
B.“旅客首问首诉”
C.“旅客首诉”
D.“旅客问询”
正确答案是B