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工作失误或未能满足旅客要求时必须说“对不起”;需要旅客协助工作时必须说“劳驾”;旅客对工作予以配合时必须说“谢谢”;与旅客告别时
2024-01-14 13:39:24
杭州客运段第107次普速餐车长(服务员)理论题库
工作失误或未能满足旅客要求时必须说“对不起”;需要旅客协助工作时必须说“劳驾”;旅客对工作予以配合时必须说“谢谢”;与旅客告别时,必须说“再见”。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员仪容仪表的要求:不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖露趾鞋。
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伤员未失去知觉时,应安放在空气流通、温暖处安静休息,同时请医生或送往医院治疗。