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316. 处理客户投诉的接受投诉阶段,应[ ]。
2024-01-14 01:45:29
15 电商三级模拟试卷6 1.9修正
316. 处理客户投诉的接受投诉阶段,应[ ]。
A.提出解决措施
B.进行语言解释
C.认真倾听,安慰客户
D.及时将处理结果向投诉客户反馈
正确答案是A
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315. 解释澄清客户投诉应[ ]。
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317. CAWI属于[ ]。