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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定重点旅客:指()旅客。
2024-01-14 00:31:46
京局客运干部201905
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定重点旅客:指()旅客。
A.老、弱、病、残、孕
B.病、残、孕
C.老、幼、病、残、孕
D.老、病、残、孕
正确答案是C
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定特殊重点旅客是指()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定服务语言表达规范、准确,使用“请,您好,(),对不起,再见”等服务用语。