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餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
2024-01-13 22:29:36
99次高铁乘务人员星级机考题库
餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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处理旅客投诉的基本步骤是:积极倾听、真诚道歉、协商解决、处理问题、感谢旅客。
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