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CRH2C型车内广播分为人工广播、语音自动广播、电台广播三种。
2024-01-13 22:29:35
99次高铁乘务人员星级机考题库
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CRH2C型车内广播分为人工广播、语音自动广播、电台广播三种。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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自动广播发生故障时,客运人员应立即通知随车机械师进行故障处理,并采用人工广播。
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处理旅客投诉的基本步骤是:积极倾听、真诚道歉、协商解决、处理问题、感谢旅客。