同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情况时，列车长办理（）或（）交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入

同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情况时，列车长办理（）或（）交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。

A.电子客运记录、口头

B.口头、书面

C.书面或电子客运记录

D.口头、电子客运记录

正确答案是B