简述冲突观念的演变过程。
【正确答案】：
随着管理学的发展，人们对冲突的认识也发生了变化。 国外学者把冲突观念的演变分为三个阶段：
（1）传统观点。
传统观点认为，冲突都是不良的、消极的，它常常作为暴乱、破坏、非理性的同义词。因此，应该避免冲突。
（2）人际关系观点。
人际关系观点认为，冲突是与生俱来的，是无法避免的，应接纳冲突，使它的存在合理化。冲突不可能被彻底消除，有时它还会对群体的工作绩效有益。
（3）相互作用观点。
相互作用观点认为，应鼓励冲突，并将其维持在较低水平，这能够使群体保持旺盛的生命力。 
【题目解析】：
总结：
从传统观点到人际关系观点到相互作用观点
冲突从“避免”到“接纳”到“鼓励”；
冲突的性质从“不良”到“与生俱来”到“旺盛的生命力”。