项目冲突管理的过程，正确的顺序是（ ）

项目冲突管理的过程，正确的顺序是（ ）


A、

​认知→诊断→处理→效果→反馈


B、

认知→效果→处理→诊断→反馈


C、

认知→处理→诊断→效果→反馈


D、

处理→诊断→效果→认知→反馈


【正确答案】：A
【题目解析】：

项目冲突管理的基本过程：
（1）认知。 （2）诊断。 （3）处理。 （4）效果。 （5）反馈。

记忆逻辑：第一步是了解（认知），在了解的基础上诊断，根据诊断结果行为（处理），行为会有结果（效果）产生；最后将结果和结果分析反馈给各个环节，不断调整，纠正偏差。