（ ）是冲突管理的起始环节。

（ ）是冲突管理的起始环节。


A、

认知环节


B、

诊断环节


C、

处理环节


D、

效果环节


【正确答案】：A
【题目解析】：

项目冲突管理的基本过程包括认知（冲突管理的起始环节）、诊断、处理、效果和反馈五个阶段。