案例:某软件开发公司最近与X公司签订了一个财务软件开发项目,时间为6个月,并任命技术骨干人员A作为项目经理组建团队开展项目的实施工作。在项目初期,依照公司管理规定,A就带领几名项目团队成员刻苦工作,项目进展顺利。随着项目的进一步展开,项目成员逐步增加,A在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队经常返工且效率低下;召开周例会时人员从来没有到齐过,甚至由于A较忙,开会也经常迟到或不在;大家向A汇报项目通常采用口头汇报的方式进行,项目成员对发生的错误相互推诿,导致项目进度、成本等数据不真实,直到项目执行到第6个月时,A需要进行系统调试才发现这些问题,从而使得项目不得不拖期。这时A借向公司管理层汇报项目进度的机会向管理层说明了项目团队管理方面的问题,因此公司不得不派出有丰富团队管理经验的B协助A开展项目的实施工作。
请从项目沟通管理实施过程分析项目中出现这些情况的可能原因。
【正确答案】:
(1)编制项目沟通计划时,考虑以下问题不周全:项目合作伙伴之间关系的多样性。项目组织层次的特点:不同组织层次需要使用的沟通方式、方法和渠道不同。沟通的内容要结合工作分解结构。项目所要完成的工作没有一目了然地展现出来。
(2)项目信息分发和传递。没有按照计划进行各类信息的分发和传递。
(3)实施情况报告。沟通管理的另一部分是实施情况报告,具体有三种形式:定期报告、阶段评审报告和紧急报告。A团队的定期报告、阶段评审报告和紧急报告都存在问题。
【题目解析】:
此题考查的是项目沟通管理实施程序。(1)编制项目沟通计划时,考虑以下问题不周全:项目合作伙伴之间关系的多样性。项目组织层次的特点:不同组织层次需要使用的沟通方式、方法和渠道不同。沟通的内容要结合工作分解结构。项目所要完成的工作没有一目了然地展现出来。
(2)项目信息分发和传递。没有按照计划进行各类信息的分发和传递。
(3)实施情况报告。沟通管理的另一部分是实施情况报告,具体有三种形式:定期报告、阶段评审报告和紧急报告。A团队的定期报告、阶段评审报告和紧急报告都存在问题。