案例：某软件开发公司最近与X公司签订了一个财务软件开发项目，时间为6个月，并任命技术骨干人员A作为项目经理组建团队开展项目的实施工作。在项目初期，依照公司管理规定，A就带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。随着项目的进一步展开，项目成员逐步增加，A在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队经常返工且效率低下；召开周例会时人员从来没有到齐过，甚至由于A较忙，开会也经常迟到或不在；大家向A汇报项目通常采用口头汇报的方式进行，项目成员对发生的错误相互推诿，导致项目进度、成本等数据不真实，直到项目执行到第6个月时，A需要进行系统调试才发现这些问题，从而使得项目不得不拖期。这时A借向公司管理层汇报项目进度的机会向管理层说明了项目团队管理方面的问题，因此公司不得不派出有丰富团队管理经验的B协助A开展项目的实施工作。
基于第69题的分析，你认为B应该如何指导和帮助A？
【正确答案】：
可以运用如下项目沟通管理的策略：（1）沟通客体策略：学会换位思考。换位思考是成功沟通管理的本质，因此在沟通前A要分析以下四个基本问题：他们是谁？他们了解什么？他们感觉如何？如何激发他们？（2）沟通主体策略：在沟通主体分析过程中，A关键要明确三个问题：我是谁？我在什么地方？我能给受众什么？（3）信息策略：在进行信息沟通之前，要思考沟通信息的组织结构问题，而制定信息策略，主要在怎样强调信息和如何组织信息两个方面。（4）渠道策略：不仅要考虑口头和笔头两种沟通渠道，还要考虑新型的沟通渠道，例如电子邮件、传真等。（5）文化策略：每一个沟通策略在制定时，都有考虑国家、地区、行业、组织、性别、人种、工作团体之间不同的文化内涵等因素。
【题目解析】：
可以运用如下项目沟通管理的策略：（1）沟通客体策略：学会换位思考。换位思考是成功沟通管理的本质，因此在沟通前A要分析以下四个基本问题：他们是谁？他们了解什么？他们感觉如何？如何激发他们？（2）沟通主体策略：在沟通主体分析过程中，A关键要明确三个问题：我是谁？我在什么地方？我能给受众什么？（3）信息策略：在进行信息沟通之前，要思考沟通信息的组织结构问题，而制定信息策略，主要在怎样强调信息和如何组织信息两个方面。（4）渠道策略：不仅要考虑口头和笔头两种沟通渠道，还要考虑新型的沟通渠道，例如电子邮件、传真等。（5）文化策略：每一个沟通策略在制定时，都有考虑国家、地区、行业、组织、性别、人种、工作团体之间不同的文化内涵等因素。