（ ）最初主要用于帮助公司员工寻找能够解决特殊问题的专家，后来与公司内联网相结合扩展到用户支持领域，帮助公司处理来自内部或外部的

（ ）最初主要用于帮助公司员工寻找能够解决特殊问题的专家，后来与公司内联网相结合扩展到用户支持领域，帮助公司处理来自内部或外部的知识需求。


A、

服务台技术


B、

文档管理技术


C、

数据挖掘技术


D、

工作流技术


【正确答案】：A
【题目解析】：

破题点：帮助处理


故本题选A。