冲突管理的基本过程包括认知、诊断、处理、效果和反馈五个阶段，其中（ ）环节是进行冲突管理的前提。

冲突管理的基本过程包括认知、诊断、处理、效果和反馈五个阶段，其中（ ）环节是进行冲突管理的前提。
A、认知
B、诊断
C、处理
D、效果
【正确答案】：B
【题目解析】：项目冲突管理过程项目冲突管理的基本过程包括:认知、诊断、处理、效果和反馈五个阶段。