客户投诉处理流程的第一步是（）

客户投诉处理流程的第一步是（）
A、记录投诉内容
B、判定投诉是否成立
C、确定投诉处理责任和部门
D、提出处理方案
【正确答案】：A
【题目解析】：P325客户投诉处理的步骤