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服务营销三角理论用于表现服务营销的三组利益相关者(服务企业、________和顾客)之间的相互转化及其关系。
2024-09-02 01:13:21
服务营销学(03601)
服务营销三角理论用于表现服务营销的三组利益相关者(服务企业、________和顾客)之间的相互转化及其关系。
A、投资者
B、服务提供者(公司员工)
C、金融机构
D、政府管理部门
【正确答案】:B
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“将员工当作顾客”是______的基本观点,员工感到他们有价值、他们的需求被人重视,就会受到激励。
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服务营销三角形理论表明服务企业有三种营销形式,其中企业根据市场需求制定7p营销策略属于( )。