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服务的特点有( )
2024-09-02 01:16:00
服务营销学(03601)
服务的特点有( )
A、无形性
B、不可分离性
C、不可储存性
D、差异性
E、缺乏所有权
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:服务的特点有无形性、不可分离性、不可储存性、差异性、缺乏所有权。
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顾客经常表现出来的购买动机包括( )
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服务的特征包括无形性、差异性、不可分离性和不可储存性,已经得到国内外学界广泛认同,其中________被认为是服务的最基本特征。